Polityka zwrotu kosztów

Produkt nieuszkodzony aby mógł być zwrócony nie może nosić śladów użytkowania. Na zwrot masz 14 dni od dnia otrzymania produktu. Zwrotowi podlegają tylko produkty katalogowe. W przypadku realizacji zamówień mebli ze zmienionymi wymiarami, kolorystyką lub użytym materiałem, nie ma możliwości dokonania zwrotu. Klient na terenie Polski ponosi koszt transportu mebli.  Nieuszkodzony produkt aby mógł być zwrócony musi zostać zapakowany w sposób umożliwiający bezpieczny powrót mebla do naszej firmy. Chęć zwrotu mebla należy kierować na info@thalloris.pl.

ZWROT PRODUKTU USZKODZONEGO

Niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki koniecznie sprawdź produkt i poinformuj nas, jeśli czegoś brakuje lub zostało uszkodzone w transporcie. Przy odbiorze mebla przez nasz transport zostaniesz poproszony/a o wypełnienie formularza dostawy. Jeżeli zauważysz uszkodzenie produktu w transporcie lub otrzymasz produkt noszący ślady użytkowania lub niewłaściwego traktowania należy to zgłosić. Prosimy aby każde uszkodzenie zostało odpowiednio udokumentowane. Wykonaj zdjęcie opakowania lub dokładnie opisz stan produktu, najlepiej w obecności przewoźnika, abyśmy mogli sprawiedliwie rozpatrzyć Twoją reklamację. W zależności od produktu i Twoich preferencji naprawimy lub wymienimy produkt na nowy. Aby móc zgłosić reklamację, prosimy o zachowanie oryginalnego opakowania produktu.

ANULOWANIE ZAMÓWIENIA